Customer Relations Officer

Vos Taches

  • En tant que Customer Relations Officer, vous êtes un ambassadeur de nos marques et de notre organisation. Vous êtes le point de contact de nos distributeurs, où vous œuvrez pour la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
  • En tant que véritable diplomate et "problem solver", vous faites les analyses nécessaires et vous savez élaborer une solution premium dans laquelle vous parvenez toujours à maintenir le juste équilibre entre les intérêts de chacun (clients/distributeurs) et vous ne perdez pas pas les intérêts commerciaux du groupe BMW de vue.
  • Vous savez gérer votre région d'affectation de manière autonome sur le long terme et vous assurez le bon flux d'informations vers votre manager.
  • Grâce à votre expérience, vous vous assurez que les nouveaux collègues sont coachés.
  • Vous assumez un rôle clé de coordination et d'orientation afin d'offrir un service "best in class" à toutes les parties internes et externes impliquées.
  • Vous prenez la tête des initiatives et des projets qui conduisent à une plus grande fidélité des clients.

Votre Profil

  • Vous êtes titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur.
  • Vous êtes orienté client, avez une grande empathie et êtes résistant au stress.
  • Vous êtes un joueur d'équipe qui partage ses connaissances et son expertise.
  • Vous pouvez travailler en mode projet et en interdépartement pour mener à bien les processus d'amélioration.
  • Vous avez une affinité profonde avec le monde automobile. La connaissance des produits BMW Group est un plus absolu.
  • Vous avez une bonne connaissance des applications MS Office actuelles.
  • Vous êtes parfaitement bilingue NL-FR, tant à l'écrit qu'à l'oral et vous avez une bonne connaissance de base de l'anglais.
  • Vous avez idéalement une première expérience en contact direct avec les clients dans le secteur de l'automobile.

Ce que nous offrons:

  • Vous découvrirez très bien le fonctionnement de l'organisation BMW Group Belux en peu de temps.
  • Nous offrons un bon soutien dans la réflexion axée sur le client et la résolution de problèmes.
  • Vous rejoindrez une équipe jeune et enthousiaste, où vous pourrez apporter votre propre contribution à l'optimisation des processus en fonction de votre travail.


Lieu

BORNEM